to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Yeni Kart Başvurusu Kimlik Kontrolünde Takıldı, Müşteri Hizmeti Yanıtsız
Hadi Tombank uygulaması üzerinden uzun zamandır yeni kart açmaya çalışıyorum ancak başvuru bir türlü tamamlanmıyor. Uygulamada sürekli “kimlik bilgileriniz kontrol ediliyor” uyarısı görünüyor ve süreç ilerlemiyor, günlerdir aynı ekranda takılı kaldı.
Bu durum nedeniyle kartımı kullanamıyor ve işlem yapamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlara bakılmıyor, herhangi bir yetkiliye ulaşılamıyor. Başvuruma ait kayıtlı telefon numaram 0553*****08’tir.
Kimlik doğrulama ve başvuru sürecimin acilen tamamlanmasını, hesabımın ve kartımın aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Ali K., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 07.05.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
