Tombank Sahte Araması Sonrası Havale İptali Ve Hesap Kısıtlaması

Bugün saat 13.14’te 0216 217 09 58 numaralı hattan arandım. Arayan numarada Tombank ismiyle ilgili herhangi bir ibare yoktu ve konuşan kişinin sesi kısıktı. Benden kişisel bilgilerimi talep etti, ben de güvenmediğim için bu bilgileri vermeyeceğimi, önce bankayı arayıp teyit edeceğimi söyledim. Bunun üzerine telefondaki kişi, bilgileri vermezsem havalelerimi iptal edeceğini söyleyerek telefonu kapattı.

Görüşmeden sonra mobil uygulamadan hesaplarımı kontrol ettiğimde tüm havalelerimin iptal edildiğini ve işlem kısıtı olduğunu gördüm. Uygulama ekran görüntüsü almaya izin vermediği için görsel paylaşamıyorum ancak ilgili hesabımın IBAN’ı TR91********************01 olup, işlemlerim İstanbul şubesi üzerinden yürütülmektedir.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde sadece oyalanıyorum ve işlem kısıtım kaldırılmıyor. Hem dolandırıcılık şüphesi içeren bu aramaya açıklık getirilmesini hem de hiçbir gerekçe sunulmadan iptal edilen havalelerimin ve hesap işlemlerimin acilen tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.