Beklenmeyen 1.000 TL Yıllık Ücret Ve Reddedilen İade Talebi

Tombank’a ait Hadi Kart’ımı çok kısa süre önce, yaklaşık 2-3 ay kadar önce aldım ve kartı yeni kullanmaya başlamışken 8 Temmuz tarihinde hesabımdan 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti çekildi. Kartı alırken böyle yüksek bir yıllık ücret bilgisi verilmemişti.

Bu kartı özellikle sunduğu avantajlar için tercih etmiştim ancak alınan 1.000 TL’lik yıllık ücret, kartın sağlayacağı tüm avantajları adeta sıfırlayacak düzeyde olduğu için kartı kullanmamın bir anlamı kalmamaktadır. Bu işlem görünür görünmez banka müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek ücretin iadesini talep ettim ancak iadenin mümkün olmadığı söylendi. Kartı henüz yeni kullanmaya başlamış olmama rağmen böyle bir ücretle karşılaşmam ve itirazıma rağmen hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Yıllık kart ücretinin iptal edilerek 1.000 TL’nin kartıma veya hesabıma iade edilmesini, bu tür ücretler hakkında müşterilerin açık ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.