Tombank Kredi Kartım Açıklama Olmadan Kapatıldı

Yaklaşık 2–3 aydır Tombank kredi kartı kullanıyorum. Tüm ödemelerimi düzenli ve zamanında yaptım, hatta çoğu zaman asgariden fazla ödeme yatırdım. Hesabıma kaynağı belirsiz, şüpheli hiçbir para girişi olmadı, maaşlı bir öğretmenim ve tüm hareketlerim son derece şeffaf. Buna rağmen bugün tarafıma, kredi kartı politikaları gereğince kredi kartımın kapatıldığına dair bir SMS gönderildi.

Herhangi bir gecikmem, limit aşımım ya da şüpheli işlemim olmamasına rağmen kartımın bu şekilde, keyfi bir biçimde kapatılmasını kabul edemiyorum. Bu durumla ilgili bankadan hiçbir açıklama, arama ya da bilgilendirme yapılmadı, nedenini öğrenmek için tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadı. Şikayetvar üzerinde yaptığım kısa bir araştırmada da benzer şekilde mağdur olan çok sayıda müşteri olduğunu gördüm.

Kredi kartımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığına dair, genel geçer ifadeler içermeyen, yazılı ve ayrıntılı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Gerek görülüyorsa, kartımın mevcut ödeme performansım dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca Tombank Hadi A101 kredi kartı müşterisi olmak isteyenlerin de bu durumu bilerek karar vermesini, aksi halde benzer bir kart kapatma süreciyle karşılaşmaları durumunda kredi notlarının ciddi şekilde olumsuz etkilenebileceğini özellikle belirtmek istiyorum.