to read complaints and reviews, or file yours. 
Tombank adlı, A101’e bağlı bu para kuruluşuna, A101’de alışveriş yaparken indirimler ve puanlar birikiyor diye başvuru yapmak istedim. Defalarca başvuru yapmama rağmen başvurumu kabul etmeyen bu sistem, müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve kayıt oluşturulmasına rağmen bir türlü çözülemedi.
En son attığım maillere karşılık olarak bana “bankamız politikaları gereğince olmuyor” denildi. Tekrar yazdım, bu sefer “ayda bir kere kayıt olunabiliyor, mayısta deneyin” dendi. Tekrar şikayet yazdım, bu kez “tebrikler, işleminiz gerçekleşti, gelebilirsiniz” denildi. Buna rağmen müşteri hizmetlerini defalarca, neredeyse 40 kere aradım, yine de sorunu çözemediler.
Ben burada Tombank’a soruyorum: Ben sizin tarafınızdan hangi politikalara uymuyorum? Ben kredi veya kredi kartı kullanmak istemiyorum, sadece hesabınızı kullanmak istiyorum. Oraya para yatırıp A101’den alışveriş yapmak ve puan biriktirmek istiyorum. Beni tehlikeli mi görüyorsunuz, bende ne var, çok merak ediyorum. Bir hesap açmak için bana “bankamız politikaları gereği uygun görülmediniz” diyorsunuz.
Bir vatandaş olarak bu durum benim çok zoruma gidiyor. Kamuda çalışıp maaş alan biri olarak bana bu engelin konulmasını bir hak ihlali ve ayrıştırma olarak görüyorum, bu yüzden şikayetçiyim. Bankanızın hangi politikalarına uymadığımı ve neden üye yapılmadığını açık açık, net bir şekilde belirtmenizi istiyorum.
Yaklaşık bir ay önce A101 Tom Bank bünyesinde bulunan 2.500 TL limitli kredi kartım ve vadesiz hesabım, günlük harcamalarım ve ödemelerim dışında hiçbir sıra dışı işlemim olmamasına, ayrıca tek bir gecikmem dahi bulunmamasına rağmen herhangi bir gerekçe belirtilmeden kullanıma kapatıldı. Kartları za...
Uzun süredir kullandığım Tombank Hadi kredi kartımla Kasım ayında “her ay 10.000 TL harca, 1.000 TL iade kazan” kampanyasından yararlandım, ancak hak ettiğim 1.000 TL’lik iade isteyerek ve bilerek sisteme yansıtılmadı. Bunun üzerine defalarca, en az 50 kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdı...
A101’e üye olduktan kısa bir süre sonra Tompay/Tombank tarafından "Tompaye hoş geldiniz" şeklinde bir e‑posta aldım. Ancak A101’e kayıt olurken Tompay/Tombank ile ilgili herhangi bir onay kutusu, ayrı bir üyelik, sözleşme veya izin verdiğimi hatırlamıyorum. Bugün mail kutuma baktığımda bu mesajı gö...
Tombank kredi kartımı yaklaşık iki ay önce A101 marketinden, oradaki personelin yönlendirmesiyle aldım. Kartı alırken A101 personeline özellikle kart aidatı olup olmadığını sordum, “aidat ücreti yok” şeklinde açıkça bilgi verdi ve bunun üzerine kartı aldım. Aidat olduğunu söyleseydi kesinlikle başvu...
Dün A101 uygulamasına üye oldum, sadece A101’e ait iletişim izinlerine onay verdiğimi hatırlıyorum. Ancak bugün sabah saat 09.00 civarında hem SMS hem de e-posta üzerinden Tombank / Tom Pay Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri gibi bir yapıya iznim dışında üyelik açıldığını ve iletişim izinlerimin al...
Yorumlar