Hadi - Tombank Üyelik Başvurusu Neden Reddedildi Açıklama Yok

Tombank adlı, A101’e bağlı bu para kuruluşuna, A101’de alışveriş yaparken indirimler ve puanlar birikiyor diye başvuru yapmak istedim. Defalarca başvuru yapmama rağmen başvurumu kabul etmeyen bu sistem, müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve kayıt oluşturulmasına rağmen bir türlü çözülemedi.

En son attığım maillere karşılık olarak bana “bankamız politikaları gereğince olmuyor” denildi. Tekrar yazdım, bu sefer “ayda bir kere kayıt olunabiliyor, mayısta deneyin” dendi. Tekrar şikayet yazdım, bu kez “tebrikler, işleminiz gerçekleşti, gelebilirsiniz” denildi. Buna rağmen müşteri hizmetlerini defalarca, neredeyse 40 kere aradım, yine de sorunu çözemediler.

Ben burada Tombank’a soruyorum: Ben sizin tarafınızdan hangi politikalara uymuyorum? Ben kredi veya kredi kartı kullanmak istemiyorum, sadece hesabınızı kullanmak istiyorum. Oraya para yatırıp A101’den alışveriş yapmak ve puan biriktirmek istiyorum. Beni tehlikeli mi görüyorsunuz, bende ne var, çok merak ediyorum. Bir hesap açmak için bana “bankamız politikaları gereği uygun görülmediniz” diyorsunuz.

Bir vatandaş olarak bu durum benim çok zoruma gidiyor. Kamuda çalışıp maaş alan biri olarak bana bu engelin konulmasını bir hak ihlali ve ayrıştırma olarak görüyorum, bu yüzden şikayetçiyim. Bankanızın hangi politikalarına uymadığımı ve neden üye yapılmadığını açık açık, net bir şekilde belirtmenizi istiyorum.