to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Hesabımda Haftalardır Bloke: Paramı Çekemiyorum Ve Mağdurum
Tombank vadesiz hesabımdaki 18.880,14 TL bakiyeye yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne para çekebiliyor ne de başka bir hesaba aktarabiliyorum. Hesabımın IBAN numarası: TR69********************01.
Bu süreçte defalarca Tombank müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma sürekli geçiştirici ve tatmin edici olmayan cevaplar verildi, sorun bir türlü çözülmedi. Hesabımı mobil uygulama üzerinden kullanıyordum ve bu mağduriyetim bir haftadır devam ediyor.
Tombank’tan beklentim, hesabımın derhal açılması ve paramı çekebilmemdir. Uygulamayı artık kullanmak istemiyorum, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Mustafa Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
