to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Hesabım Bloke Edildi Ve 101.000 TL’ye Erişemiyorum
Tombank Hadi uygulamasındaki hesabım yaklaşık 10 gün önce hiçbir gerekçe belirtilmeden birden bire bloke edildi ve o günden beri hesabıma kesinlikle giriş yapamıyorum. Hesabımın içinde yaklaşık 101.000 TL bulunmasına rağmen bu paraya erişemiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca kez kendileriyle iletişime geçtim. Her aradığımda sadece “sizleri arayacağız” denilip telefon kapatılıyor, ancak 10 gündür ne arayan var ne de somut bir dönüş yapılıyor. Ne hesabım açılıyor ne de içerideki param tarafıma iade ediliyor.
Tombank’ten, hesabımın derhal açılmasını ve içeride bulunan yaklaşık 101.000 TL tutarındaki paramın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen incelenerek açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Tombank hesabımda 101.000 TL param varken hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabım kapatıldı ve şu anda hesabıma kesinlikle giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden de erişim sağlayamıyor, paramı göremiyorum.
Bu durum yaklaşık 14 gündür devam ediyor ve bankadan konuya ilişkin öncesinde ya da sonrasında herhangi bir SMS, e-posta veya arama almadım. Neden hesap kapatıldığına ya da erişimimin niçin engellendiğine dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle karakola giderek resmi olarak şikayetçi oldum. Buna rağmen halen hesabıma erişemiyor ve paramı kullanamıyorum.
Tombank’ten, hesabımda bulunan 101.000 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve hesabımın neden kapatıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
21 gün oldu neye istinaden inceleniyor bu kadar süre bugün ödememin son günü bugün içerisinde 101 bin paramı alamazsam sizlerden her yerden tekrarar şikayetçi olacağım
