to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Hatası Sonrası Akbank Hesabım Bloke Edildi Ve Ödeme Yapamıyorum
Tombank üzerinden başka bir bankaya havale yaparken sistem sürekli hata veriyordu. Daha sonra Tombank beni arayarak benden alacaklı olduklarını, hesabımdan fazla para gönderildiğini söylediler. Hesabımı kontrol ettiğimde gerçekten fazladan para gönderildiğini gördüm ve kendilerine bugün ödemeyi yapacağımı açıkça belirttim.
Ancak bugün Akbank bireysel hesabıma bloke kondu ve bu nedenle ödememi gerçekleştiremiyorum. Tombank müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen konuyla ilgili net bir bilgi verilemedi, yeterli açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Ben, Akbank hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve Tombank’a olan fazla ödemeyi yapabilmek için gerekli işlemlerin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sevgili Hanifi P., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
