Tombank Hadi Kredi Kartı Ücretsiz Olduğu Söylendi, 1.000 TL Yıllık Aidat Çekildi

Tombank Hadi kredi kartını alırken satış noktasındaki personel kartın tamamen ücretsiz olduğunu, hiçbir şekilde ödeme yapmayacağımı, yalnızca avantajlar sağlayacağını ve yaptığım alışverişlerden yüzde 10 geri iade alacağımı söyledi. Kartın aidatlı olduğuna, herhangi bir yıllık kart ücreti kesileceğine veya bu avantajlardan yararlanmak için ek şartlar olduğuna dair bana hiçbir bilgi verilmedi. Markette imzaladığım kağıtta da bu yönde bir ifade yer almıyordu.

Kartı yaklaşık 1 aydır kullanmama rağmen, 15 Eylül tarihinde kredi kartı hesabıma 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Ayrıca alışverişlerde yüzde 10 geri iade edileceği söylenmesine rağmen, mobil uygulamada bu iade için bazı şartlar olduğu ve ancak bu şartları kabul edersem bu haklardan yararlanabileceğim görünüyor. Yani kartı alırken anlatılan kampanya şartları ile uygulamadaki gerçek şartlar birbiriyle örtüşmüyor.

Yaşadığım bu durumun, satış sırasında eksik ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu ortaya çıktığını düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda ise, mobil bankacılık sözleşmesinde bu bilgilerin yazdığı söylenerek iade talebim reddedildi. Ancak satış noktasında imzaladığım belgede böyle bir bilgilendirme yer almamaktaydı.

Tüm bu sebeplerle, kredi kartımdan kesilen 1.000 TL’lik yıllık kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yargı mercilerine başvuracağımı bildiriyorum.