to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Hadi Kart’ta Yanıltıcı Kampanya Ve Ücretli Hediye Çay
Tombank Hadi Kart’ı Ayvalık 101 mağazasındaki temsilciden 14 Mayıs günü aldım. Kartı alırken, aynı gün 500 TL ve üzeri alışveriş yapmam durumunda kredi kartı ekstremden 300 TL düşüleceği ve ayrıca Lipton çayın hediye olduğu bilgisi verildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek tek seferde 869 TL tutarında alışveriş yaptım.
Ancak ekstremde hiçbir indirim yansımadı ve “hediye” denilen Lipton çayın da aslında ücretli olduğunu, ihtiyacım olmamasına rağmen satın aldırıldığımı fark ettim. Bana herhangi bir sözleşme, broşür ya da yazılı kampanya metni de verilmedi, sadece sözlü olarak bu vaatler ile yönlendirildim. Bu durumu etik bulmuyorum ve yanıltıldığımı düşünüyorum.
Tombank ve ilgili mağazanın, ekstremden yansıtılmayan 300 TL’lik indirim tutarını ve hediye denilen Lipton çay için alınan 119 TL’yi tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
