to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Hadi Kartta Akdi Kesintiler Nedeniyle Geri Ödeme Talebi
Yaklaşık 1 yıldır Tombank Hadi Kart kullanıyorum. Kartı kullanmaya başladığım ilk aylardan itibaren, özellikle ATM’den her para yatırdığımda işlem altında “akdi kesinti” adıyla çeşitli tutarlarda para kesildiğini fark ettim. Bu kesintilerin toplam ne kadar tuttuğunu bilmiyorum; ancak düzenli olarak her para yatırma işleminde uygulanması beni mağdur etti.
En son 25 Şubat 2026 tarihinde yine ATM’den para yatırdığımda hesabımdan 380 TL “akdi kesinti” adı altında çekildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece bunun “akdi kesinti” olduğu ve bu şekilde kesildiği söylendi, detaylı bir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı.
Sözleşmede bu şekilde bir kesinti olacağına dair net bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Haksız yere alınan 380 TL’nin ve mümkünse geçmiş işlemlerde “akdi kesinti” adı altında tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iadesini, ayrıca bundan sonra bu tür kesintilerin sözleşmemden ve kartımdan kaldırılmasını talep ediyorum.
Sevgili Halise İ., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 14.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Aktı kar altında kesilen parayı iade istedim gelen cevap 1 aralıkta para çekme yatırma ATM den ücretli olacak vay be
