Tombank Hadi Black Kampanyasında Ekim Ayı 100 TL Nakit Hakedişi Yüklenmedi

Tombank Hadi Black kredi kartım için “Her ay kullan, 100 TL kazan” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında ilk iki ay boyunca 100 TL’lik hak edişlerim sorunsuz şekilde kartıma yansıtıldı. Ancak 12 Ekim tarihindeki harcamalarım kampanya şartlarını sağladığı halde bu aya ait 100 TL Nakit hak edişim kartıma yüklenmedi.

Durumu öğrenmek için müşteri temsilcisini aradığımda, birkaç gün içinde tutarın kartıma yansıyacağı bilgisi verildi. Buna rağmen Ekim ayının sonuna gelmiş olmamıza karşın hala herhangi bir yükleme yapılmadı. Dahası, bu kampanyaya katılımım da daha önce kartın ilk ayında peşin olarak alınan 1.000 TL kart aidatına yaptığım itiraz üzerine banka tarafından tarafıma tanımlanmıştı. Yani hem yüksek kart aidatı ile hem de kampanya hak edişimin yatırılmamasıyla mağdur ediliyorum.

Müşteri numaram/kartımın son dört hanesi 5674 olup, Ekim ayına ait 100 TL kampanya tutarımın bir an önce kartıma yansıtılmasını ve bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.