Tom Katılım Bankası’ndan Bloke Tutarı Kaldırılmıyor, Yanıltıcı Bilgi Veriliyor

Yaklaşık bir sene önce Tom Katılım Bankası’ndan blokeli kredi kartı aldım. Diğer bankalardaki sistemde, borç düzenli ödendiğinde ortalama altı ay sonra blokelerin kaldırıldığını biliyorum. Ancak bu bankada bana, blokemin kredi kartı iptal edilmeden kesinlikle kaldırılamayacağı söylendi. Buna rağmen kartı kullanmaya devam ettim.

Son dönemde ödemem, içinde bulunduğumuz ekonomik şartlar nedeniyle dört gün gecikti. Kart limitim 10.000 TL. Kredi kartı borcumu ödemek için hesabıma para gönderdim, gönderdiğim paradan önce asgari tutarı blokeye aldılar, ardından bir de asgari tutar kadar ayrıca kesinti yaptılar. İlk blokeye aldıkları tutarı yaklaşık bir saat sonra iade ettiler. Bankayı aradığımda ise bunun sistemin böyle işlediği söylenip konu geçiştirildi.

Daha sonra borcun tamamını ödedim ve kredi kartımı kapattırmak istediğimi açıkça belirttim. O aşamada bana, kart iptal edildikten sonra blokemin kaldırılacağı söylendi. Bugün kredi kartım iptal edildi, fakat blokemin hâlâ durduğunu görünce tekrar bankayı aradığımda bu kez de ayrıca bir talep oluşturmam gerektiği söylendi. En baştan beri farklı ve çelişkili bilgiler verilerek mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hesabımda yaklaşık 10.000 TL’lik blokeli tutar bulunuyor. Blokenin derhal kaldırılmasını ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.