Tom Bank'tan Yapılan 2600 TL Transferi Görünmüyor, İade Talebi

04.03.2026 tarihinde saat 02.25’te tom Bank hesabımdan Akbank hesabıma 2.600 TL para transferi yaptım. İşlemden sonra param ne tom Bank hesabımda ne de Akbank hesabımda görünmedi, para adeta ortadan kayboldu.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak tom Bank müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım. İlk görüşmemde benden beklemem istendi, para karşı tarafa geçmezse iade talebi oluşturulacağı söylendi. Ancak devamında yapılan görüşmelerde, para bizden çıkmış denilerek hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve konu ile ilgilenilmedi.

Hem paramın ortada olmaması hem de süreç boyunca tarafıma net bir açıklama ya da çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 2.600 TL’lik tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu hatayla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.