Tom Bank'tan Gerekçesiz Hesap Ve Kredi Kartı Kapatılması

Tom Bank’ta bulunan hesabım ve aynı bankaya ait kredi kartım, 10.07.2026 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Kartımın son dört hanesi 1524’tür. Herhangi bir kural ihlali, gecikmiş borç ya da bana iletilmiş bir uyarı olmamasına rağmen bir anda hesabıma ve kredi kartıma erişimim kesildi.

Kapatma öncesinde hesabımda kalan bakiyemi başka bir hesaba aktarmıştım, bu açıdan bir para kaybım olmasa da, gerekçesiz ve bilgisiz bırakılmam beni ciddi şekilde mağdur etti. Ayrıca kartım kapatıldığı için kalan kart borcumu da ödeyemiyorum ve bu durum ileride faiz veya yasal takip gibi ek mağduriyetlere yol açacak diye endişe ediyorum. Bankadan bu kapatma işlemiyle ilgili SMS veya e-posta yoluyla da net bir açıklama almadım.

Tom Bank’ın, hesabımın ve kredi kartımın hangi gerekçeyle kapatıldığını yazılı olarak açıklamasını, kart borcumu ödeyebileceğim net ve erişilebilir bir ödeme kanalı sağlamasını ve hesabım ile kredi kartımın yeniden açılarak aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.