to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank'tan Açıklama Alınamayan Hadi Kart Hesabım Dışarıdan Havale Alınamıyor
Hadi Kart üzerinden tom Bank müşterisiyim. 23 Mart 2026 günü hesabıma para gelmesini beklerken, karşı taraf dekont göndermesine rağmen paranın hesabıma geçmediğini görünce hesabımın hiçbir bildirim olmadan dışarıdan gelen havalelere kapatıldığını fark ettim. Bu işlem yapılırken bana SMS, e-posta ya da uygulama içi herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı ve hesabıma gönderilen tutarlar ortada yokmuş gibi görünmektedir.
Destek merkezini aradığımda hesabıma tom Bank tarafından kısıtlama konulduğu söylendi ancak bununla ilgili hiçbir gerekçe açıklanmadı. Defalarca kez destek merkezine bağlanmama ve yazılı olarak destek birimiyle iletişime geçmeme rağmen somut bir bilgi verilmedi, sorunum çözülmedi. Hadi numaram 2219 0510 31 olup, bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Herhangi bir gerekçe belirtilmeden ve tarafıma bilgilendirme yapılmadan hesabıma dışarıdan havale alınmasının engellenmesini ve gönderilen tutarların akıbetiyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, kaybolan veya bloke edilen tutarların hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Hesabım dışarıdan gelen havalelere kapatıldı, hiçbir bildirim almadım, destek merkezinden kesin bir açıklama ve çözüm alamadım, hesabımdaki kısıtlama kaldırılmadı ve gönderilen tutarlar hâlâ bulunmuyor.
Sevgili Özgür S., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Özgür S., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 16.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
