to read complaints and reviews, or file yours. 
Öncelikle Tom Bank, bu bankada yaşadığım ikinci mağduriyetim. Zaten iki kere iade problemi yaşadım. 20 Eylül Cumartesi günü bir e-ticaret sitesinden teknolojik ürün siparişi verdim, fakat aynı gün iade ettim. Hepsiburada, bana aynı gün iade ücretini gönderdiğini söyledi. Bankayı bu konu için aradığımda, paranın en fazla yasal dayanaklara dayanarak 10 iş günü içinde gönderileceğini, ancak müşteri memnuniyeti için bu sürenin genellikle daha kısa tutulduğunu ilettiler. Fakat aradan 10 gün geçti. Bankayı tekrar aradığımda, paranın en geç cuma günü kesin olarak gönderileceğini söylediler. Yine sabırla bekledim; fakat cuma günü aradığımda, bu kez en geç pazartesi günü hesabıma yatırılacağını belirttiler. Pazartesi günü olduğunda ise paramın hâlâ hesabıma yatmadığını ve bekleyen iade işlemlerimde de görünmediğini fark ettim. 7 Ekim 2025 sabahı bankayı tekrar aradım ve konudan bahsettim. Aciliyetimi belirttim, kısa sürede ekiplerin bana dönüş yapacağı söylendi. Sakinliğimi koruyup, beni aramanız değil, paramı yatırmanızı istiyorum, mağdurum dedim. Konuyu değiştirip mağduriyetinizi ilettik, dönüş yapacağız dediler. Kesinlikle çok yoğun şekilde mağdurum ve bu ikinci mağduriyetim. Konu hakkında belgelerim eksiksiz şekilde mevcut, müşteri hizmetleriyle yaptığım konuşmalar kayıt altında.
22 Ağustos tarihinde Samsun Havza Halkbank şubesine ait S6611010 kodlu ATM’den QR kod ile kendi Tom Bank hesabıma 4100 TL yatırmak isterken, ATM parama el koydu ve işlem herhangi bir uyarı vermeden iptal oldu. Olayın hemen ardından mesai saatleri içinde Halkbank şubesine başvurduğumda, Tom Bank’ın b...
İlk maili müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra dilekçe ve kimlik ile, yani gereken tüm belgeleri Tombanka'ya mail olarak ilettim. Numaramı değiştirdiğim için numara güncelleme talebinde bulundum. İlk maili gönderdiğim tarih 4 Ekim, tüm gerekenleri eksiksiz göndermeme rağmen 20 gündür hiçbir sonuç...
Telefon numaramı değiştirdim ve bununla ilgili Tom Bank ile iletişime geçtim. 14.03.2025 tarihinde istedikleri mailleri ilettim, onay cevabı aldım ancak uygulamaya giriş yapamadım. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, dönüş yapacaklarını söylediler ama dönüş olmadı. Yaklaşık 15 gün kredi kartımın s...
04.08.2025 tarihinde Tom Bank Kredi Kartım ile 1100 TL harcama yaparak 100 TL iade kampanyasına katıldım. Ancak belirtilen tarihte iade yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat talebimle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. İadenin bugün yapılacağı söylendi, oysa iade...
Tom Bank’ın Hadi mobil uygulaması üzerinden kullandığım kredi kartımın son 4 hanesi 2393 ile ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. 25 Eylül 2025 tarihinde, hesabıma “Kazanılan Nakit İade İptali” adı altında 500 TL’lik bir tutar yansıtıldı; oysa ben böyle bir nakit kazanç elde etmemiştim. 4 Ekim 2025’...
Yorumlar