Ghisa Kazakta Hızlı Tüylenme Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Bilen Giyim web sitesinden yaklaşık 20 gün önce hatırı sayılır bir ücrete satın aldığım Ghisa marka kazağı yalnızca 2-3 saat kullandım ve üründe ciddi şekilde tüylenme oluştu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürünün bu şekilde satılması ne kalite anlayışına ne de müşteri memnuniyetine yakışıyor.

Sorun üzerine firmaya başvurarak ürünün incelenmesini ve buna göre değişim ya da iade yapılmasını talep ettim. Fakat ürün incelenmeden, adeta baştan savar şekilde “tüylenmesi normaldir” denilerek talebim direkt reddedildi, inceleme talebim bile ciddiye alınmadı.

Kısa ve özenli kullanımda bu kadar tüylenen bir ürünü kesinlikle kabul etmiyorum ve bunu ayıplı ürün olarak görüyorum. Ghisa marka bu kazak için iade talebimin derhal kabul edilmesini ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.