to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank'ta Gerekçesiz Kredi Kartı İptali Ve Hesap Kısıtlaması
Yeni tom Bank müşterisi olmama rağmen, hesabıma ve kredi kartıma hiçbir yasal/haklı gerekçe sunulmaksızın kısıtlama getirilmiş ve kredi kartım iptal edilmiştir. Hesabıma para girişi dahi engellenmiş durumdadır.
Süreç içerisinde hesabımda veya kartımda hiçbir şekilde usulsüzlük, yasadışı işlem veya kural dışı bir faaliyet gerçekleşmemiştir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise tarafıma yalnızca standart ve basmakalıp bir yanıt olan "Banka politikalarımız gereği kısıtlama getirilmiştir" açıklaması yapılmış, somut bir gerekçe sunulmamıştır.
Müşterisini mağdur eden, gerekçesiz şekilde finansal erişimimi engelleyen bu haksız kısıtlamanın derhal kaldırılmasını, hesabımın ve kredi kartımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde mağduriyetimle ilgili BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) ve TBB Müşteri Şikayetleri Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Bu yanıt geldi müşteri hizmetlerini aradım bankamız politikası yeri hesabımız kapatılmış
