Tom Bank’ta Borçsuz Olmama Rağmen Vadesiz Hesabım Kapatılamıyor

Tom Bank’ta bulunan vadesiz hesabımı artık kullanmadığım ve başka bir banka ile çalıştığım için yaklaşık iki haftadır kapatmak istiyorum. Bu süre içinde en az 20 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen talebim hiçbir şekilde yerine getirilmiyor.

Görüşmelerde tarafıma herhangi bir borcum olmadığı söylenmesine rağmen, “kanuni takip olabilir, bu yüzden şu an bu işlemi yapamıyoruz” şeklinde hem sözlü bilgi veriliyor hem de aynı içerikte SMS gönderiliyor. Ancak olası bir kanuni takipten ne kastedildiği, hesabımın neden kapatılmadığı ve bununla ilgili somut hiçbir açıklama yapılmıyor.

Herhangi bir borcum olmamasına rağmen açık hesabımın keyfi şekilde kapatılmamasını kabul etmiyorum. Tom Bank’ın, vadesiz hesabımı herhangi bir gerekçe sunmadan kapatmayı reddetmesi nedeniyle mağdur ediliyorum ve endişe yaşıyorum.

Vadesiz hesabımın, borcum olmadığı da tarafıma beyan edildiği için, derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.