Tom Bank'ta Bilgim Dışında 1.000 TL Çekim Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

Tom Bank uygulamasını sadece bir kez indirmiş olmama, herhangi bir üyelik, kart ya da işlem yapmamama rağmen 13.07.2026 tarihinde kredi kartımdan bilgim dışında 1.000 TL çekim yapılmıştır. Uygulamada işlem detayına baktığımda 13/07/2026 tarihli, 1.000,00 TL tutarlı “internet kk EFT abnot. O. M. Katılım bankası” açıklamalı bir hareket görünüyor ve bu işlemi kesinlikle ben yapmadım, hiçbir onay vermedim.

Durumu fark eder etmez Tom Bank müşteri hizmetlerini aradım ancak çağrı merkezi beni sürekli farklı birime aktarıyor, net bir açıklama yapılmıyor ve sorumluluğu kimse üzerine almıyor. Ne işlemin iptali ne de tarafıma bir bilgilendirme sağlanmadı.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin acilen incelenmesini, 1.000 TL tutarının kartıma iade edilmesini, adıma açılmış herhangi bir hesap ya da üyelik varsa tamamının kapatılmasını ve kart bilgilerimin güvenliği konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.