Tom Bank’ta 50.000 TL EFT’nin Keyfi Güvenlik Engeli

Tom Bank dijital hesabımdan kendi adıma ait başka bir banka hesabıma EFT yapmak istiyorum ancak banka güvenlik önlemleri gerekçesiyle işlemi gerçekleştiremiyorum. 26 Ağustos tarihinden beri denediğim her EFT girişiminde sistem sadece “hata” veriyor ve işlem gerçekleşmiyor. E-devlet üzerinden detaylı olarak araştırma yaptım, hakkımda herhangi bir haciz, banka borcu ya da vergi borcu bulunmamaktadır, buna rağmen işlemim engelleniyor.

Bugün Tom Bank müşteri hizmetlerini aradım, sorunun nedenini sorduğumda net bir açıklama yapılmadan sadece “3 gün bekleyin, çözülür” denildi. Herhangi bir resmi kısıt olmamasına rağmen bu şekilde keyfi bir güvenlik uygulamasıyla 50.000 TL tutarındaki EFT işlemimi yapamıyorum ve mağdur oluyorum.

Tom Bank’ın hesabımdaki güvenlik kısıtlamasının gerekçesini açıkça paylaşmasını, eğer ortada resmi bir kısıt yoksa EFT engelinin acilen kaldırılarak 50.000 TL tutarındaki EFT işlemini sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.