Tom Bank'ta 20.050 TL'lik Para Blokajı Ve Çözüm Talebi

27 Ağustos 2026 tarihinde saat 11.00 civarında Tom Bank hesabımdan para transferi yapmak istedim. İlk denememde işlem sonrasında bilmediğim bir numaradan arandım; ancak o esnada yoğun olduğum için telefona bakamadım. Daha sonra işlemin gerçekleşip gerçekleşmediğini kontrol ettiğimde transferin yapılmadığını gördüm ve yeniden denediğimde bu kez işlem olumsuz sonuçlandı.

Bunun üzerine Tom Bank müşteri hizmetlerini aradığımda hesabıma geçici bloke konulduğunu ve sebep olarak da transfer girişimi sırasında gelen aramaya cevap vermediğim için güvenlik gerekçesiyle bu işlemin engellendiğini söylediler. 20.050 TL tutarındaki param bu nedenle hesabımda bloke durumda bekletiliyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde her seferinde sadece “tekrar kaydınızı oluşturuyorum, aciliyetinizi bildiriyorum” deniyor; bunun dışında net bir açıklama ya da somut bir çözüm sunulmuyor. Yaklaşık 28 saattir hiçbir sonuç alamadım, parama erişemiyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Hesabımdaki geçici blokenin bir an önce kaldırılmasını, 20.050 TL tutarındaki paramın derhal kullanımıma açılmasını ve bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.