Tom Bank’in Yanıltıcı Kampanyası İadeleri Ve İndirimleri Yansıtmadı

Tom Bank’e ait Hadi kredi kartını kullanıyorum. Kartı alırken restoran vb. yerlerde yüzde 5 indirim olduğu, ayrıca hesabımda 10.000 TL bırakmam durumunda “Çok Kazananlar Kulübü” ne üye olacağım ve restoran harcamalarında yüzde 15 iade, diğer kampanyalarda da ekstra puan ve iade kazanacağım açıkça söylendi. Bu koşulları yerine getirdim, paramı yatırdım, müşteri temsilcisiyle konuşarak üyeliğimi yaptım ve kampanyaya dahil edildim. Mobil uygulamada da kampanyaya katıldığım net şekilde görünüyordu.

Ancak buna rağmen restoran harcamalarımda ve diğer kampanyalarda vaat edilen iadeler ve indirimler hiçbir şekilde yansıtılmadı. Ağustos ayında kampanyaya dahil olmama rağmen bugün yaptığım son işlemlerde bile herhangi bir iade veya ek kazanç göremiyorum. Bu durum nedeniyle Tom Bank’in kampanyalarını ve reklamlarını yanıltıcı buluyor, bu şekilde vatandaşları üye yapıp mağdur ettiğini düşünüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Tom Bank ile iletişime geçtiğimde, kampanyaya katıldığımın göründüğünü ama yine de iadeleri yansıtamadıklarını söylediler. Yani kampanyaya katılımımı kabul ediyorlar ancak taahhüt ettikleri indirim ve iadeleri uygulamıyorlar.

Tom Bank’in verdiği sözleri tutmasını, kampanya kapsamında hak ettiğim tüm geçmiş ve güncel iade/indirimlerin eksiksiz olarak hesabıma yansıtılmasını, yanıltıcı kampanyalarla mağduriyet oluşmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve bu süreçle ilgili resmi ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.