Hadi Black Kredi Kartı Kampanya Ödülü Reddi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Tom Bank müşterisiyim ve Hadi Black Kredi Kartı kullanıyorum. Çok Kazananlar Kulübü kampanyasına dahil olmak için gerekli tüm şartları sağladım. Ağustos ayında 10.078 TL tutarında market harcamasını tamamen Hadi Black Kredi Kartım ile gerçekleştirdim ve kampanya gereği 1.000 TL hak ediş kazanacağımı düşünürken, tarafıma hak edişim olmadığı bildirildi.

10 Eylül tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, 31 Ağustos’ta yaptığım harcamanın kampanya kapsamında olmadığı, sadece 1–30 Ağustos tarihleri arasındaki harcamaların geçerli olduğu söylendi. Ancak kampanya koşullarını uygulama üzerinden tekrar detaylıca okuduğumda, harcamaların sadece ayın 1’i ile 30’u arasındaki dönemde geçerli olduğuna dair hiçbir ifade bulunmadığını gördüm. Koşullarda yalnızca her ayın 15’i ve 30’unda hesapta yeterli para olup olmadığının kontrol edildiği belirtiliyor, bu açıdan da hesabımdaki bakiyede herhangi bir sorun yok.

Buna ek olarak kampanya şartlarında hakedişlerin ayın 10’una kadar yapılacağı yazarken, müşteri hizmetleri bu sürenin 10–15 iş günü içerisinde olduğu bilgisini paylaştı. Kampanya koşullarında yazan bilgilerle müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiler birbirini tutmuyor ve bu durumun eksik ve yanıltıcı bilgilendirme olduğunu düşünüyorum.

Kampanya koşullarında yer almayan “1–30 Ağustos aralığı” gerekçe gösterilerek hak edişimin reddedilmesini kabul etmiyorum. 14–31 Ağustos tarihleri arasındaki, özellikle 31 Ağustos’ta yaptığım market harcamamın da kampanya kapsamında değerlendirilmesini ve toplam 10.078 TL’lik harcamaya karşılık hak ettiğim 1.000 TL tutarındaki kampanya ödülünün hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.