Tom Bankasının Haksız Blokajı Ve Ödeme Kanallarının Açılması Talebi

A101 üzerinden şahsıma Tom Bank tarafından bir kredi kartı tanımlandı ve vadesiz hesap açıldı. Kart limitim 7.500 TL, hadi veresiye limitim ise 5.500 TL olmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. 15.06.2026 son ödeme günüm olmasına rağmen, ödeme iradem olmasına karşın bankacılık uygulamasından, ATM’den, başka bankadan transfer ile ya da A101 kasalarından hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum, tüm ödeme kanallarım kapatılmış durumda.

Yaklaşık 3 gündür telefonla müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Bugün yaptığım görüşmede ise bana, banka politikaları gereği “yasadışı bahis, sanal kumar ve üçüncü kişilere hesap kullandırma şüphesi” sebebiyle ödeme yöntemlerime blokaj konulduğu söylendi. Hakkımda açılmış herhangi bir soruşturma yok, BDDK’dan banka aleyhime gelmiş bir yazı ya da resmi bildirim yokken, sadece “şüphe” ile böyle ağır bir itham altında bırakılmak ve mağdur edilmek beni son derece rahatsız etmektedir.

Ben kendi halinde, düzgün yaşamaya çalışan bir insanım ve hiçbir somut delil olmadan bu şekilde zan altında bırakılmayı ve tüm ödeme kanallarımın kapatılmasını kabul etmiyorum. Talebim çok açık; en azından ödeme kanallarımdan birinin acilen açılması ve bugün kredi kartı ve Tom Bank’taki tüm hesap borcumu ödeyerek kartımın ve hesaplarımın kapatılmasının sağlanmasıdır. Buna rağmen tarafıma sadece “size geri dönüş yapacağız” denilmesi ve sürecin uzatılması hem psikolojik hem de maddi olarak beni zor durumda bırakmaktadır.

Bu süreçte gerekli olması halinde BDDK’ya, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve savcılığa başvuru yapacağımı, yaşadığım mağduriyet ve üzerime yöneltilen haksız şüphe nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum. Blokajın ivedilikle kaldırılmasını, borcumu ödeyip ilişiğimi kesebilmem için tarafıma somut ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.