Hadi - Tombank Hesabım Ve Kredi Kartım Bildirimsiz Kapatıldı, Ödeme Kanalı Açılmadı

07 Mayıs 2026 tarihinde TomBank kredi kartım ve kredi hesabım, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden banka politikaları gerekçe gösterilerek kapatıldı. Bu durumu, A101’de alışveriş sırasında kartımdan ödeme alamayınca fark ettim. Sonrasında müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm, her seferinde hesabımın ve kartımın banka politikaları doğrultusunda kapatıldığı söylendi.

Görüşmelerde, kart ve kredi borcumu dönemsel olarak açılacak ödeme kanalları üzerinden ödeyebileceğim ifade edildi; ancak hesap kesim tarihinden son ödeme tarihi olan 04 Haziran 2026’ya kadar hiçbir şekilde ödeme kanalı açılmadı. Bugün yaptığım görüşmede de hâlâ somut bir çözüm üretilmedi ve bu süreçte faiz ödemeye mecbur bırakılıyorum.

Müşteri temsilcisine, Türkiye’de tom Bank altyapısının bahis siteleriyle ilgili hackerlar tarafından kullanıldığı ve vatandaşların mağdur edildiği yönünde sosyal medyada, özellikle TikTok’ta sıkça içerik gördüğümü, bu konuda müşteriler için nasıl bir yol ve süreç izlendiğini sorduğumda, temsilcinin yalnızca “anlıyorum” diyerek konuyu kapatmaya çalıştığını ilettim. Bu yazılı beyanımla, tom Bank altyapısının karıştığı herhangi bir bahis operasyonunda adımın geçmesi halinde ve bu süreçte haksız yere faiz ödemeye sürüklendiğim durumda tarafımın sorumlu olmadığını açıkça ifade ediyorum.

Elimde bulunan 769661 numaralı kayıtla birlikte, hem kartımın ve hesabımın kapatılma gerekçesinin Anayasal hakkım olan kişisel hesap bilgilerime erişim çerçevesinde açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, hem de bu süreçte işleyen tüm faizlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Bankaya olan borcumu gecikmeye ve faize maruz kalmadan nasıl kapatabileceğim konusunda bana net bir yol gösterilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.