to read complaints and reviews, or file yours.Tom Banka’da 4.000 TL Eksik İşlem, Acil Çözüm Talebi
17.08.2026 tarihinde sabah saat 10.00–11.00 arasında Kocaeli Gebze O**** A** A101 mağazasındaki kasa üzerinden Tom Banka hesabıma peş peşe iki kez 4.000 TL para yükleme işlemi yaptım. İşlemlerden yalnızca biri hesabıma geçti, diğer 4.000 TL ise hesabıma yansımadı. Elimde A101 tarafından verilen ve 17/08/2026 tarihli, 4.000 TL tutarındaki işleme ait makbuz ile kasada yapılan işleme dair görüntü bulunuyor. Eksik olan 4.000 TL’lik işlem için fişte yazan referans numarası 011708200002433’tür.
18.08.2026 tarihinde Tom Banka üzerinden talep oluşturdum ve o günden bu yana her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli oyalanıyorum, net bir çözüm ve açıklama alamıyorum. Aradan zaman geçmesine rağmen eksik yatırılan 4.000 TL hâlâ hesabıma aktarılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Eksik olan 4.000 TL’nin, belirtilen referans numaralı işlem esas alınarak bir an önce Tom Banka hesabıma yatırılmasını ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Aynı durum benim de başıma geldi ve 1 haftadır çözüm bekliyorum.