to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Uygulamasına Giriş Engeli Ve Çözüm Bulunamaması
Tom Bank uygulamasına cihaz değişikliği sonrası iPhone 13 telefonumdan iki gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda her denememde “yarın deneyin” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum.
Dün itibarıyla bir arkadaşımdan borç alıp ödememi yapacaktım ancak uygulamaya erişim engeli yüzünden bu fırsatı kaçırdım ve mağdur oldum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “talebiniz alındı” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı.
Bu durum hem zaman kaybına hem de finansal olarak zor durumda kalmama neden oldu. Kimsenin benim yaşadığım bu mağduriyeti yaşamamasını istediğim için Tom Bank ile ilgili bu sorunu herkesin bilgisine sunuyorum.
Gelişme
Tom Bank’te kullanılan kredi borcumu ödemek için 3 gündür mobil uygulamaya girmeye çalışıyorum ancak her seferinde sadece “yarın deneyin” uyarısı alıyorum. Uygulamayı açmadan hiçbir kanaldan kredi borcumu ödememe izin verilmiyor, bu yüzden borcumu ödemek istememe rağmen sistem engeli nedeniyle gecikmeye düşme ve avukata verilme riskiyle karşı karşıya bırakılıyorum.
Özellikle 90 günlük süre yaklaşırken bu şekilde uygulamaya girişimin engellenmesini iyi niyetli bulmuyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Borcumu ödemek isteyen bir müşteri olarak bu teknik veya sistemsel sorun nedeniyle ek faiz, gecikme faizi ya da avukatlık masrafı ödemek zorunda kalmak istemiyorum.
Tom Bank nezdinde 3186760**** T. C. Kimlik numarasıyla kayıtlıyım. Talebim, bu süreçte oluşan ve haksız olduğunu düşündüğüm faizlerin tamamen silinmesi ve uygulama engelinin kaldırılarak borcumu hemen, sorunsuz şekilde ödeyebilmemin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Tom bank Gördüğünüz gibi ekrandaki saate ve tarihe bakın durum hala bu şekilde resmen ödemeye izin vermiyorlar çünkü 90 günlük süreci doldurmaya çalışıyorlar aranızda savcı yok mu bu durumu ihbar sayacak aynı durumu 1000 lerce kişi yaşamış neden kimse çıkmıyor böyle uyumaya devan edelim arkadaşlar çok güzel, ben bir şekilde medya. Yaratrm
Sevgili LEVENT C., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 29.12.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
