to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank’e ait Tombak Black kredi kartımdan 26 Nisan akşam saat 20:40 civarında 950 TL yıllık kart aidatı kesildi. Kartı alırken bana, 11 ay kullandıktan sonra 12. Ayda aidat kesileceği ve bu aidatın da kazandığım hediye gelirlerden mahsup edileceği açıkça söylenmişti. Ancak üzerinden sadece iki ay geçmiş olmasına rağmen kartımdan doğrudan aidat tahsil edildi. Üstelik kartı aktif olarak da kullanmıyorum.
Aidat kesimi sonrası konuyu iletmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat telefonlar açılmıyor, hatta bağlanmak bile neredeyse imkansız. Mobil bankacılık üzerinden mesaj yazdığımda ise “müşteri hizmetlerini arayın” deniliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez “hatlar yoğun, tuşlama yapın” denilerek hatta bekletiliyorum, tuşlama yapmama rağmen “tuşlama yapılmadı” denilip görüşme sonlandırılıyor. Bu nedenle hiçbir şekilde canlı destek alamıyorum ve itirazımı iletemiyorum.
İstanbul Avrupa Yakası Bağcılar bölgesinden müşterinizim. Bana verilen bilgilendirmeye aykırı şekilde, vadesinden önce ve hediye gelirlerimden mahsup edilmeksizin kredi kartımdan çekilen 950 TL kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum. Bu aidatı ödemeyi kabul etmiyorum. Ayrıca yalnızca kredi kartımın değil, Tom Bank nezdindeki tüm üyeliğimin ve hesap ilişiğimin tamamen sonlandırılmasını, müşteri hizmetlerine erişim ve şikayet iletme sürecindeki bu aksaklıkların da incelenerek düzeltilmesini istiyorum.
Tom Bank Black kredi kartımı yaklaşık 3 ay boyunca kullandım. 04.04 tarihinde kartımdan herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini fark ettim. Kredi kartını sadece 3 ay kullanmama rağmen benden tam yıllık aidat alınmasını adil bulmuyorum. Bu durum üzerin...
Tom Bank’ten Black kredi kartı çıkarttım, bin tl limit tanımlıydı. Kartı kullandığım kısa süre içinde çok fazla ücret kesildiği için kartı yaklaşık iki ay sonra iptal ettirdim. Kartımı iptal etmeme rağmen bu ay ekstreme 1.027 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Durumu öğrenmek ve...
Tom Bank’tan aldığım Hadi Black kredi kartını 19 Şubat’ta kullanıma açtım ve sadece iki ay gibi çok kısa bir süre kullanmama rağmen, 19 Nisan tarihinde ekstreme “Yıllık Kart Aidatı” adı altında 1.000 TL tutarında ücret yansıtıldı. Kartı alırken bu kadar kısa sürede ve yıl dolmadan aidat kesileceğine...
Tom Bank’in Hadi Black kredi kartını 15.12.2025 tarihinde aldım ve yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Buna rağmen bugün, 16 Şubat tarihli ekstreme “16 Şubat yıllık kart ücreti” açıklamasıyla 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Sadece 2 aylık kullanılan bir kart için benden 1 yıl...
Tom Bank Black kartımdan sadece 2 ay içinde toplam 1000 TL kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Kısa bir süre içinde bu kadar yüksek bir aidat alınmasını haksız buluyorum. Durumu öğrendikten sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçip aidatların iptal edilmesini ve iadesini talep ettim ancak tale...
Yorumlar