to read complaints and reviews, or file yours. 
05 Mart tarihinde Tom Bank mobil uygulaması üzerinden kendi adıma ait başka bir bankadaki hesabıma fast ile 5.000 TL para transferi yapmak istedim. İşlem sırasında ekranda teknik hata, tekrar deneyin şeklinde uyarı aldım. Aynı işlemi birkaç kez daha denedim, her seferinde aynı hatayı görünce işlemi iptal ettiğimi düşündüm. Buna rağmen sonrasında bu havalelerin yapılmış olduğu ve hesabımdan düşmemesi nedeniyle işlem süreci karmaşık bir hâle geldi.
Daha sonra banka tarafında şahsıma yanıltıcı muamelesi yapıldığı ve paranın iade edilmesi gerektiği söylendi. Benden istenen şekilde 12.000 TL’yi iade ettim ve üzerine fazladan da para yatırdım. Buna rağmen Tom Bank, fazladan gönderdiğim paramı tarafıma iade etmiyor. Aynı süreçte diğer bankadaki hesabıma da bloke konuldu ve şu anda o bankada bulunan yaklaşık 40.000 TL tutarındaki parama da erişemiyorum.
Ayrıca, her kim veya hangi kurum olursa olsun, resmi ve hukuki bir dayanak olmadan başka bir bankadaki hesabıma ait bilgilere erişememesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen Tom Bank ile Nkolay Bankası’nın bu süreçte hesap bilgilerime ve işlemlerime dair hukuki çerçeveye aykırı şekilde hareket ettiğini, borcum olmamasına rağmen Nkolay Bank’ın şifre yanlış uyarısı vererek sisteme girişimi engellediğini ve bu nedenle hem bilgi alma hem de hesaplarıma erişim hakkımın fiilen kısıtlandığını görüyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle şu an Şubat ayına ait ödemelerimi de yapamaz duruma geldim ve ciddi maddi sıkıntı yaşamaya başladım. Bu konuyu ayrıca CİMER üzerinden de ilgili kurumlara ileteceğimi, sürecin resmi merciler nezdinde de takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.
Tom Bank uygulamasında yaşanan teknik hata sonucu hem fazladan gönderdiğim parayı geri alamadım hem de diğer bankadaki hesabıma bloke konulması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Tom Bank’in, kendi sistemlerindeki hatadan kaynaklanan bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi ivedilikle yapmasını, fazladan gönderdiğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve diğer bankadaki 40.000 TL tutarındaki bloke sorununun çözümünde de aktif şekilde destek olmasını talep ediyorum. Ayrıca Nkolay Bankası’nın da hesabıma koyduğu engeli kaldırarak tarafıma gerekçeli ve yazılı bir açıklama yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için sürece şeffaf şekilde katkı sağlamasını istiyorum.
Tom Bank üzerinden 27 Şubat 2026 günü saat 13.34’te karşı tarafın telefon numarasını kullanarak 210 TL para transferi yaptım. Telefon numarasına tanımlı hesaba para düşmedi. Karşı tarafın hesabı Tom hesabı değil, Enpara hesabıydı. Para hesaba geçmeyince benden haklı olarak tekrar ödeme istendi ve be...
Tom Bank Hadi hesabıma, 2 Şubat tarihinde başka bir banka hesabımdan 4.466 TL para gönderdim. Bu parayı kredi kartı borcumu ödemek için kullanacaktım ...
05.03.2026 tarihinde Tom Bank hesabıma hiçbir gerekçe tarafıma açık ve net şekilde anlatılmadan bloke konuldu ve haksız bir şekilde suçlandım. Bankanın uygulamasındaki güncelleme sebebiyle EFT işlemim iptal edildi, ardından bankanın hatası sonucu gönderilmemesi gereken para karşı tarafa aktarılmış g...
Yaklaşık bir haftadır Tom Bank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “girmiş olduğunuz bilgiler yanlış” şeklinde hata mesajı alıyorum, ancak bu yüzden şifre sıfırlama ya da “şifremi unuttum” adımlarına bile ilerleyemiyorum. Bu sorun nedeniyle hesabımdaki paraya, kart...
19 Ocak’ta Hadi uygulaması üzerinden yaptığım işlemle ilgili daha önce bir şikayet oluşturdum. Ödeme işlemini ben kendim gerçekleştiremedim, işlemi Hadi yetkilileri benim adıma yaptı. Bu işlem sırasında kredi kartımdan olması gerekenden fazla tutar çekildi ve şu anda Tom Bank kredi kartımda bu işlem...
Yorumlar