to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Niğde Bor ATM'sinde 20 Bin TL'nin Hesaba Geçmemesi Ve Uzayan Çözüm Süreci
Tom Bank’e ait Niğde Bor’da bulunan bankamatiği kullanırken para yatırma sırasında yaklaşık 20 bin tl tutarındaki param bankamatiğe sıkıştı ve hesabıma geçmedi. İşlemi 31 Mart’ta, saat 14.12 civarında gerçekleştirdim ve o andan itibaren mağduriyetim devam ediyor.
Olayın hemen ardından bankanızla iletişime geçtiğimde kayıt açıldığı ve inceleneceği söylendi ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir sonuç ya da bilgilendirme yapılmadı. Hem yüksek bir meblağ olması hem de sürecin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Sıkışan paranın acilen tespit edilip hiçbir ek şart olmadan derhal hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bankamatiğe 20 bin tl yatırdığımda para sıkıştı ve hesabıma geçmedi. 31 Mart 14:12'de gerçekleşen bu olayın ardından 16 gün boyunca hiçbir bilgilendirme almadım. Şu anda hâlâ para hesabıma yatmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
