to read complaints and reviews, or file yours.16.000 TL'lik QR Kodlu ATM Depozitosu Hesaba Yansımıyor
16/03/2026 tarihinde saat 17.17’de Garanti Bankası’na ait Kocaeli Körfez Yenikent Opet İzmit ATM’sinden QR kod kullanarak Tom Bank hesabıma 16.000 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem başarılı görünmesine rağmen yatırdığım tutar günlerdir hesabıma yansımadı ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur oldum.
İşlem sonrasında elimde ATM makbuzu bulunuyor ve durumu hemen iletmeme rağmen sadece talep oluşturuldu, ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Özellikle bayram öncesi bu tutarı kullanmayı planladığım için çok zor durumda kaldım ve ilgisizlikten dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Yatırmış olduğum 16.000 TL’nin acilen Tom Bank hesabıma geçirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve dosyamla ilgili tarafıma gerekçeli, yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Suzan E., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 24.03.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
