Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Oluşturulmadı Ve İade Talebi

30 Ekim 2026 saat 22:48’de Fullamoda mobil uygulaması üzerinden 8 adet ürün (pantolon ve kazaklar) için toplam 2.687,70 TL tutarında ödeme yaptım. Banka hesabımdan tutar başarılı şekilde çekilmesine ve bankada işlem çıkışı görünmesine rağmen, uygulamada “ödeme alınamadı” uyarısı verildi ve benden tekrar ödeme yapmam istendi. Ürünler hâlâ sepette “siparişi tamamla” şeklinde görünmekte, herhangi bir sipariş numarası oluşmadı.

Bu durumda hem param bankada çekilmiş görünüyor hem de uygulamada sipariş görünmediği için mağdur oldum. Canlı destekle de görüştüm, ancak mesai saatleri dışında oldukları için şu an yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Ödenen tutarın sistemlerinizde kontrol edilerek ya siparişimin oluşturulmasını ya da tutarın gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.