to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartlarımın Açıklamasız Kapatılması Ve Sözleşme Feshi İçin Yazılı Gerekçe Talebi
Tom Bank’te bulunan iki adet kredi kartım, 27 Eylül tarihinde banka politikası gerekçe gösterilerek tek taraflı olarak kullanıma kapatıldı ve sözleşmem feshedildi. Tarafıma sadece “banka politikası gereği” ifadesinin yer aldığı bir SMS gönderildi, bunun dışında somut, anlaşılır hiçbir gerekçe paylaşılmadı.
Herhangi bir gecikmiş borcum veya bankaya taahhüdümü ihlal eden bir durumum olmamasına rağmen, kartlarımın ve buna bağlı hesaplarımın bu şekilde sebepsiz yere kapatılması beni rahatsız etti. SMS’te sadece, borcum olması halinde son ödeme tarihine kadar ödemem gerektiği yazmakta; ancak kartlarımın neden iptal edildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmamaktadır.
Tom Bank’ten, kredi kartlarımın ve kapatılan hesaplarımın neden kapatıldığına dair açık ve net bir gerekçe yazılı olarak tarafıma iletilmesini ve herhangi bir yasal veya objektif gerekçe yoksa kredi kartlarımın ve hesaplarımın yeniden açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
