Tom Bank Kredi Kartı Ücretinin İzinsiz Yansıtılması

Tom Bank kredi kartıma 8 Haziran tarihinde 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını gördüm. Kartımla herhangi bir ekstra harcama yapmadığım ve bu ücreti kabul etmediğim halde dönem borcu olarak karşıma çıkarılması beni mağdur etti.

Konu ile ilgili olarak Tom Bank müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sırasında bize herhangi bir form imzalatılmadığını, bilgilerin bizim tarafımızdan değil, banka tarafından alınarak formların kendileri tarafından doldurulduğunu özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen müşteri hizmetleri, “form imzaladığınız” gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söyleyip, herhangi bir çözüm sunmadı.

Tom Bank kredi kartıma yansıtılan 1.000 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Herhangi bir yazılı veya ıslak imzam olmadan tarafımdan onay alınmış gibi işlem yapılmasının düzeltilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.