Tom Bank Kredi Kartı ParaPuan İadesi Gecikmesi Ve Söz Verilen Kampanya İhlali

Yaklaşık 1,5 aydır Tom Bank kredi kartı kullanıyorum ve kartı alırken tüm kampanyalara en üst seviyeden katılım sağladım. Kart verilirken, yaptığım harcamalardan kazanacağım para puanların ekstremi ödedikten sonra en geç 3 iş günü içinde yansıtılacağı açıkça söylendi.

Son ekstreme göre toplam 7.760 TL tutarında harcama yaptım. Market ve akaryakıt harcamalarımda yüzde 10, hafta sonu restoran harcamalarımda ise yüzde 15 oranında ParaPuan kazanacağım belirtildi. Bu harcamalara karşılık yaklaşık 800 TL civarında para puanı iade olarak bekliyordum.

Ekstre ödememi 17.08.2026 tarihinde yaptım; üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ParaPuan iadesi yapılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve kampanya vaatlerinin yerine getirilmemesi nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Tom Bank’tan, kampanyaya uygun tüm harcamalarım için hak ettiğim para puanların eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve bu gecikmenin nedenine ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu sorun çözülmediği takdirde kartımı iptal etmeyi düşündüğümü ve çevreme bu kartı önermeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.