Tom Bank Kredi Kartı Ödemesi Yansıtılmadı Ve Yanlış Faiz Kesintisi

Tom Bank’in Hadi kredi kartıma ilişkin olarak 12.10.2026 tarihinde yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Telefonuma gelen SMS’te kredi kartım için 2.241,47 TL asgari ödeme tutarını yatırmam gerektiği bildirildi, ben de buna istinaden hesabıma 2.500 TL yatırdım ve bu tutarı kredi kartı borcuna ödemek üzereydim. Ancak sistemde kart ödemesi seçeneği çıkmadı, yalnızca yapılandırma seçeneği göründü ve ben de bu nedenle kredi kartını yapılandırdım.

Kartı yapılandırmadan önce 2.241,47 TL’lik ödemenin kredi kartı borcuna yansıtılmadığını, buna rağmen yapılandırmanın yapıldığını ve toplam borcumun yaklaşık 11.000 TL seviyesinden 13.000 TL üzerine çıktığını gördüm. Bu süreçte benden iki kez faiz işlemi adı altında para kesildiğini düşünüyorum ve ilk taksit tarihi 5 Kasım olmasına rağmen bu durumun nasıl oluştuğunu anlamıyorum. Özellikle yatırdığım 2.241,47 TL tutarındaki bakiyenin nereye gittiği konusunda bir açıklama alamadım.

Yatırdığım 2.241,47 TL’nin akıbetinin net bir şekilde incelenmesini, bu tutarın kredi kartı borcuma doğru şekilde yansıtılmasını ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yapılandırma ve faiz işlemlerinin de yeniden gözden geçirilerek tarafıma detaylı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.