to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartı Aidatının İadesi Ve Kart İptali Talebi
Tom Bank kredi kartı müşterisiyim. Bu ay ana kredi kartımdan (son 4 hanesi 1255) herhangi bir onayım ve bilgilendirmem olmadan 1000 TL kart aidatı kesildiğini, 5 Kasım tarihli kredi kartı ekstreme bakarken fark ettim. Onayım olmadan yapılan bu kesinti sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, kesilen 1000 TL’lik kart aidatının iade edilemeyeceği tarafıma iletildi. Hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim ve onay vermediğim bu tutarın tarafıma iade edilmemesi, bankanıza olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Kesilen 1000 TL kart aidatının en kısa sürede tarafıma iadesini ve bu uygulamaya olan güvensizliğim nedeniyle kredi kartımın iptal işlemlerinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
