to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kartım Güvenli Sitelerde Ödeme Yapamıyor
Tom Bank tarafından verilen banka kartımı reşit olmadığım için sadece güvenlik damgası olan sitelerde kullanabileceğim söylendi. Ancak son iki gündür, 20 Haziran 2026’dan beri, tam tersi bir sorun yaşıyorum. Güvenlik damgası olan Hepsiburada gibi sitelerde dahi alışveriş yapamıyorum.
Örneğin Hepsiburada’da yaklaşık 2.380 TL tutarında bir sepetimi farklı meblağlarla da birkaç kez denememe rağmen ödeme aşamasında işlem gerçekleşmedi. Karşıma işlem yaptığım sitenin güvenlik damgası olmadığına dair bir uyarı çıktı ve ödeme tamamlanmadı. Aynı site için hem güvenlik damgası var denilip izin verilmesi gerekirken sistem, sanki yokmuş gibi davranıyor.
Tom Bank’ın reşit olmayan müşteriler için uyguladığı bu güvenlik sisteminin doğru ve tutarlı şekilde çalışmasını, güvenlik damgası olan sitelerde kartımı sorunsuz kullanabilmeyi ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
