to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hesaplarım Ve Kredi Kartım Açıklamasız Kapatıldı: Açıklama Talebi
Tom Bank’te uzun süredir aktif olarak kullandığım hesaplarım ve kredi kartım, 14.09.2026 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden kapatıldı. Uygulamaya girdiğimde tüm hesap hareketlerim ve bilgilerim sıfırlanmış gibi görünüyor, hesaplarıma ve kartıma erişemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “banka politikaları gereği” şeklinde genel bir ifade kullanıldı, bunun dışında somut bir açıklama yapılmadı. Şu anda özellikle yaklaşık 50.000 TL limitli kredi kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de planladığım ödemeleri yapmamı engelliyor.
Tom Bank nezdindeki 1156169538 numaralı hesabım ve buna bağlı ürünlerimin hangi gerekçeyle kapatıldığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, hesaplarım ve kredi kartı erişimimin tekrar sağlanmasını veya aksi durumda yasal haklarım açısından gerekli bilgilendirmenin açık şekilde iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
