Açıklama Alınamayan Hesap Blokajı Ve Gram Altın İşlemlerinde Mağduriyet

Tom Bank’te bulunan bireysel hesabımdaki banka ve kredi kartlarım hiçbir gerekçe açıklanmadan 2 gün önce kapatıldı ve tüm hesaplarıma bloke konuldu. Uygulama üzerinden gram altın hesabımdaki 5 gram altınımı da kullanamıyor, bozamıyor ve paramı başka bir bankaya gönderemiyorum.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma hiçbir neden belirtilmedi, ayrıca blokenin ne zaman kaldırılacağı konusunda da net bir tarih verilmiyor. Şu anda hesabıma erişemediğim için mağdur durumdayım.

Tom Bank’ten, hesaplarımdaki blokenin ivedilikle kaldırılmasını, gram altınlarımı bozdurup tutarı başka bankadaki hesabıma sorunsuz şekilde transfer edebilmemi talep ediyorum.