Tom Bank Hesabımın Ve Kredi Kartımın Açıklamasız Kapatılmasına İtiraz

Tom Bank nezdinde bulunan Hadi hesabım ve Hadi kredi kartım ile ilgili olarak bugün saat 17.23’te tarafıma iki adet SMS gönderildi. Bu SMS’lerde banka ile olan ilişiğimin sonlandırıldığı ve Hadi kredi kartımın kullanımının durdurulduğu, kart ve hesabımın kapatıldığı bildirildi.

Hesabımda 19.000 TL kredi kartı limitim bulunmaktaydı ve ayrıca 20.000 TL ihtiyaç kredisi kullanmış durumdaydım. Hiçbir şekilde somut bir gerekçe, ayrıntılı bir açıklama veya öncesinde bir uyarı yapılmadan, aniden hesabım ve kartlarım kapatıldı. Konu üzerine müşteri hizmetlerini arayıp nedenini sorduğumda da onlar da sistemde göremediklerini söyleyerek herhangi bir gerekçe paylaşmadılar.

Hiçbir açık bilgilendirme yapılmadan ve tarafıma net bir açıklama sunulmadan hesap ilişiğimin ve kartlarımın bu şekilde kapatılmasını kabul etmiyorum. Hesabımın ve kartımın hangi somut gerekçeyle, hangi mevzuata dayanarak kapatıldığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini, işlemin gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini, gerekli görülmüyorsa hesabımın ve kartlarımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.