to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Kredi Kartı’nda Yanıltıcı “Kart Aidatı Yok” Bilgisi Ve 1.000 TL Ücret Kesintisi
A101 şubesinde Tom Bank Hadi Kredi Kartı, tarafıma “kart aidatı yok” denilerek satıldı. Ancak 27.06.2026 tarihinde bu karta 1.000 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı veren görevlinin günlük kota baskısıyla, bir daha karşılaşmayacağı tüketicilere yanlış ve yanıltıcı bilgi vererek bu kartı satması sonucu haksız bir şekilde kart aidatı kesildiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu durum üzerine Tom Bank müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana konuyla ilgili geri dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Hem verilen sözlere hem de satış anındaki beyana aykırı bu uygulama nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Benzer durumlarla ilgili emsal nitelikte şikayetler bulunduğunu görüyorum ve gerekirse hakkımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Tom Bank Hadi Kredi Kartı’mdan kesilen 1.000 TL kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu kartın da talebim doğrultusunda iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca A101 şubesinde görev yapan personelin, “kart aidatı yok” şeklindeki yanlış bilgilendirmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
