Tom Bank Hadi Kredi Kartı 10.000 TL Market Harcamasına 500 TL Geri Ödeme Vermedi

Fehmi

309

Tom Bank’e ait Hadi kredi kartımla Nisan ayı ekstresi dönemi olan 25 Mart – 25 Nisan tarihleri arasında İstanbul’da farklı marketlerde 10.000 TL’nin çok üzerinde market harcaması yaptım. Bankanın “10.000 TL market harcamasına 500 TL geri ödeme” kampanyasına katılmış olmama rağmen, bu harcamalara istinaden hesabıma yatırılması gereken 500 TL’lik geri ödeme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, önce Hadi uygulamasında da görünen şekilde harcamalarımın sektör bilgisinin “market” olarak göründüğünü kendileri de kabul etti. 741295 numaralı kayıt açıldı. Ancak daha sonra çelişkili bir şekilde sektörün kampanyaya uymadığını söyleyerek talebimi reddettiler. Sonrasında da olumsuz dönüş yapıldı. Uygulamalarında açıkça market olarak görünen harcamalarımın kampanyaya dahil edilmemesini hem tutarsız hem de mağduriyet oluşturan bir durum olarak değerlendiriyorum.

Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen tarafıma tanımlanmayan 500 TL’lik geri ödemenin eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve bu çelişkili uygulama hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.