to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Kartta Görülen Haksız 247 TL Borç İptali Ve Kart Kapatılması Talebi
Bolu’daki A101 mağazalarından birinde tarafıma Tom Bank Hadi Kart verildi. Kart verilirken bana bu kartla yaptığım alışverişlerin ödenmeyeceği, 300 TL limit olduğu ve aldığım ürünlerin ayrıca borç olarak yansımayacağı söylendi. Bu bilgilendirme üzerine sözleşme imzaladım ve kartı bu şartlarda kabul ettim.
Ocak ayından bu yana bu kart için toplam 381 TL ödeme yaptım, ancak buna rağmen sistemde hâlâ 247 TL borç görünüyor. Son iki aydır düzenli ödeme yapmama rağmen karttan herhangi bir alışveriş yapmıyorum, buna rağmen borç görünmesi beni mağdur ediyor. Bana söylenenle şu an yaşadığım durum tamamen çelişiyor.
Tom Bank ve A101’in bu konuda gerekli incelemeyi acilen yapmasını, haksız olduğunu düşündüğüm 247 TL borcun iptal edilmesini ve Hadi Kartımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili Zuhal Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
