to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Kartındaki İndirimler Uygulanmadı Ve 1.000 TL Aidat Haksız Yansıtıldı
Tom Bank’in Hadi kartını Seyitgazi A101 şubesinde neredeyse zorla almak zorunda kaldım. Kartı verirken herhangi bir kart aidatı olmayacağı, özellikle akaryakıt alımlarında ve çeşitli harcamalarda indirim kazanacağım açıkça söylendi. Bu bilgilere güvenerek kartı kullanmaya başladım.
Eylül 2026 döneminde yaklaşık 7.500 TL, Ekim 2026 döneminde ise 3.450 TL tutarında yakıt ve diğer harcamalar yaptım. Buna rağmen ne akaryakıt ne de diğer harcamalarımda vaat edilen indirimlerin hiçbiri uygulanmadı. Üstüne üstlük hesap özetimde 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm ve toplamda 4.350 TL’lik bir borç ile karşılaştım.
Kart başvurusu sırasında “aidat yok, indirim var” denilmesine rağmen hem indirimlerden yararlandırılmamam hem de 1.000 TL yıllık kart aidatı alınması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Müşteri veya kart bilgilerimde son hanesi 9464 olan Hadi kartımdan yansıtılan yıllık kart aidatının iptal edilerek iadesini ve bana sözlü olarak belirtilen indirim haklarımın, kampanya şartlarına göre eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşterilere eksik veya yanıltıcı bilgilendirme yapan ilgili personel veya birim hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
