Tom Bank Hadi Kartımla Güvenli Uygulamada Ödeme Reddi Ve Yaş Sınırlaması

Tom Bank Hadi kartımla 28 Mayıs 2026 Perşembe günü saat 17.20 civarında “Uber Eats Trendyol GO” uygulaması üzerinden 300 TL tutarında tek seferlik bir alışveriş yapmak istedim. Ödemeyi yaptığımda uygulamada “Hata: ödeme başarısız oldu.” uyarısını aldım ve alışverişimi tamamlayamadım.

Bu işlemden hemen sonra telefonuma Tom Bank Hadi’den şu içerikte bir SMS geldi: “Sevgili tom Bank Hadi? Li, yasal düzenlemeler gereği 3450 ile biten Hadi Mastercard'inla güven damgası olmayan internet sitelerinden işlem yapabilmen için hesabini yükseltmen gerekiyor. Hemen uygulamamızdan hesabini yükseltebilirsin. Mersis: 0850071279200001 b002”. Ancak ben işlemi Trendyol GO üzerinden yapmak istedim ve Trendyol’un güvenlik damgası olduğunu biliyorum. Buna rağmen ödeme reddedildi.

Hesabımı yaşım 18’den küçük olduğu için yükseltemiyorum ve aslında yapmak istediğim bu işlem, verilen bilgiye göre güvenlik damgası olan bir platformdan olduğu için hesap yükseltme gerektirmemesi gerekiyor. Buna rağmen sisteminiz işlemi güvenlik damgası olmayan bir site gibi engelliyor.

Tom Bank’ten, Trendyol GO gibi güvenlik damgası bulunan platformlarda neden ödeme yapamadığım konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını ve bu sorunun giderilerek kartımla bu tür uygulamalardan sorunsuz şekilde alışveriş yapabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.