to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Kartı Üyeliği İçin Bilgilendirme Eksikliği Ve 1000 TL Yıllık Aidat İadesi Talebi
Sakarya Serdivan Üniversite Caddesi Kemalpaşa Mahallesi’indeki A101 mağazasında yaklaşık 2–3 ay önce kasada Tom Bank Hadi kart üyeliğim oluşturuldu. Üyelik sırasında kartın yıllık kullanım ücreti olduğuna dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kartı yalnızca bir kez kullandım, daha sonra hiçbir alışveriş ya da kullanım yapmadığım halde hesabımdan 1000 TL yıllık kart aidatı çekildi.
Kart fiziksel olarak elimde, uygulaması da telefonumda açık, ancak üyeliğin tüm işlemleri mağaza personeli tarafından yapıldı, ben ekstra bir işlem gerçekleştirmedim. Bilgilendirme yapılmadan böyle yüksek bir ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
Hesabımdan çekilen 1000 TL yıllık kart aidatının tamamen iade edilmesini ve Tom Bank Hadi kartımın iptal edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Betül A., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Betül A., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 12.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
