Tom Bank Hadi Kartı İçin Açıklanmayan 1000 TL Aidat Ücretinin İadesi Talebi

Tom Bank Hadi kartı için Bursa Orhangazi’deki bir A101 şubesinde yaklaşık iki ay önce satış danışmanı yönlendirmesiyle başvuru yaptım. Kartı almak konusunda yoğun şekilde baskı yapıldı ve özellikle ısrarla kart aidatından bahsedilmedi. Sonrasında öğrendiğime göre kartın 1 yıllık kullanımı için 1.000 TL aidat alınıyormuş ve bu tutar ilk ayda tahsil ediliyor, bu bilgi başvuru sırasında kesinlikle açıkça belirtilmedi.

Kartla 600 TL’lik alışveriş yaptım, bu işlemde 100 TL indirim sağlandı ancak hesabımdan ayrıca 1.000 TL kart aidatı kesildi. Gönderdiğim hesap hareketlerinde de bu tutar net şekilde görülmektedir. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı, yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Bilgilendirme eksikliği ve satış esnasındaki zorlayıcı tutum nedeniyle hem mağdur edildiğimi hem de yanıltıldığımı düşünüyorum.

Bu nedenle kesilen 1.000 TL’lik kart aidatının tamamının tarafıma iadesini istiyorum. Kartı zaten bu olumsuz durum nedeniyle iptal ettirdim. Bilgi verilmeden, şeffaf olmayan bir şekilde alınan bu ücretin iadesini ve benzer durumların başkalarının da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.